I prezzi e le condizioni di vendita sono solo a scopo informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, il completamento dell'ordine attraverso la compilazione del modulo di acquisto, implica la conformità con il prezzo offerto e le condizioni generali di vendita in vigore in quel momento. Il cliente avrà accesso allo stato del suo ordine in ogni momento.

Informiamo che la società BERWICK 1707, S.L. dispone di moduli di reclamo a disposizione dei clienti presso la sede legale di Hermosilla, 11, Madrid.

Metodi di pagamento

Per garantire la massima sicurezza nei pagamenti, BERWICK utilizza un sistema di "pagamento sicuro", i dati di pagamento riservati vengono trasmessi direttamente in forma criptata (SSL) all'istituto finanziario corrispondente.

Per il pagamento con carta di credito, accettiamo solo transazioni CES (Secure Electronic Commerce) con il protocollo internazionale 3D Secure. Quando si paga tramite un gateway di pagamento sicuro, il sistema verifica automaticamente che la carta di credito sia attivata per il commercio elettronico sicuro. Si collegherà con la banca emittente, che richiederà l'autorizzazione della transazione. La transazione sarà effettuata solo dopo la conferma del codice di autenticazione, altrimenti la transazione sarà rifiutata.

Fatturazione

Puoi scaricare la tua fattura dal tuo account sul nostro sito online. Se desiderate riceverlo su carta o per posta potete richiederlo al momento dell'ordine nel campo dei commenti al venditore.

Orari di apertura

Da BERWICK puoi fare acquisti a qualsiasi ora del giorno, in qualsiasi giorno dell'anno. Si prega di notare che le consegne vengono effettuate direttamente dalla fabbrica, che è aperta nei giorni lavorativi. Quando la fabbrica è chiusa per ferie o giorni festivi, sarà informato in questa stessa sezione, in modo che il consumatore sia consapevole del possibile ritardo nella consegna. Sarà anche annunciato sulla home page del nostro sito web.

Gli orari del servizio clienti sono: dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00, il venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e la nostra posta shop@berwickshoes.com

Spedizione

• Per gli ordini effettuati prima delle 17:00, i tempi di consegna variano nella penisola, tra 24 e 48 ore (giorni lavorativi), per l'Europa tra 3 e 7 giorni lavorativi. Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di fare in modo che le aziende di trasporto li rispettino quando possibile. Nelle zone rurali lontane dai centri urbani non è possibile garantire la consegna entro 24 ore.
• I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità di ogni prodotto, che è indicato nella scheda di ciascuno di essi, anche influenzare gli orari di apertura della fabbrica indicati nella sezione precedente. Negli ordini che includono diversi articoli sarà una sola spedizione e il tempo di consegna corrisponderà all'articolo il cui tempo di consegna è maggiore.
• Un ordine sarà considerato consegnato quando la ricevuta di consegna è firmata dal cliente.
• Il paese di consegna deve coincidere con il paese di fatturazione, altrimenti la spedizione non può essere effettuata.
• In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto si consiglia di contattarci entro 24 ore per reclamare l'incidente alla compagnia di trasporto.
• Non verranno effettuate consegne presso punti di ritiro, punti di imballaggio o armadietti; si prega di indicare un indirizzo postale in cui sia presente una persona fisica per il ritiro o la consegna del pacco.

Spese di spedizione

Sono GRATUITI per spedizioni superiori a 100€ (1 o 2 paia) verso la Spagna continentale e parte dell'Unione Europea (*consultare le seguenti tabelle per i costi di trasporto per ogni paese) al di fuori di queste, il prezzo del trasporto sarà a carico del cliente e dipenderà dalla tariffa offerta dal vettore, che si calcola in base alla destinazione, al peso degli articoli e all'importo da inviare.

Per le spedizioni di più di due paia, le spese di spedizione vengono addebitate per tutte le destinazioni e aumentano proporzionalmente in base al numero di paia ordinate.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea sono solitamente soggette al pagamento di tasse e imposte a destinazione, a seconda della legislazione di ciascun Paese. Queste spese saranno sempre addebitate al cliente e NON SONO COMPRESE NEI COSTI DI SPEDIZIONE.

Scambi e restituzioni

In conformità con la legislazione vigente, se una volta ricevuto il prodotto non sei soddisfatto, puoi informarci che desideri restituirlo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento.

Non accetteremo restituzioni o scambi di stivali che mancano di accessori o parti, che hanno danni (graffi sulla suola o danni alla pelle), danni o segni d'uso oltre a quelli necessari per verificare il suo buono stato ed è la taglia corretta. Nel caso in cui l'imballaggio originale e l'etichetta non siano completi e in condizioni corrette, gli stivali possono subire un deprezzamento.

Se la taglia non è corretta, o se vuole fare uno scambio per qualsiasi altro motivo, deve procedere al ritorno compilando questo modulo, sarà necessario contattarci per accettare il ritorno. Ti invieremo un'e-mail per informarti del "numero di restituzione" e delle istruzioni da seguire.

Per effettuare la restituzione, abbiamo bisogno che ci confermiate un indirizzo dove poter ritirare il pacco durante l'orario di lavoro della compagnia di trasporto e un numero di telefono di contatto. È essenziale che ci sia una persona presente per consegnare il pacco al trasportatore.

Se per motivi che esulano dal controllo di Berwick o del corriere (ad esempio, se non sei in casa al momento del ritiro del pacco) il pacco non può essere ritirato, invieremo il corriere solo un'altra volta per ritirare il pacco che il cliente desidera restituire. Una volta esauriti i due tentativi di ritiro infruttuosi, la restituzione del pacco a Berwick sarà a carico del cliente.

Le spese di trasporto di una prima restituzione saranno gratuite per il cliente (*consultare le tabelle), a condizione che il prodotto sia in perfetto stato e nel suo imballaggio originale. Le spese sostenute per il secondo o più resi saranno a carico del cliente (verificare con il fornitore).

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Costi di spedizione per paese (prezzi al lordo delle tasse, da aggiustare secondo l'aliquota fiscale di ogni paese)

Nel caso in cui il punto di consegna sia al di fuori della spedizione gratuita si prega di contattarci: shop@berwickshoes.com da lunedì a giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00, venerdì dalle 09:00 alle 13:00.

** Dipartimenti e territori d'oltremare consultare le spese di spedizione shop@berwickshoes.com

** Le restituzioni di accessori saranno a carico del cliente. Per qualsiasi cambio o restituzione è essenziale contattare prima il fornitore compilando il seguente modulo.

Diritto di recesso

Al fine di esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la società entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento, è necessario compilare questo modulo.

Non si accetteranno resi per prodotti che mancano di accessori o parti, che presentano danni (graffi sulla suola o danni alla pelle), danni o segni d'uso oltre a quelli necessari per verificare il suo buono stato ed è la taglia corretta. Nel caso in cui l'imballaggio originale e l'etichetta non siano completi e in condizioni corrette, il prodotto può subire un deprezzamento.

Per poter effettuare la restituzione, avremo bisogno della conferma di un indirizzo dove possiamo ritirare il pacco durante l'orario di lavoro della compagnia di trasporto e di un numero di telefono di contatto. Una persona deve essere presente per consegnare il pacco al trasportatore.

Se per motivi che esulano dal controllo di Berwick o del corriere (ad esempio, se non sei in casa al momento del ritiro del pacco) non è possibile ritirare il pacco, invieremo il corriere solo un'altra volta per ritirare il pacco che il cliente desidera restituire. Una volta esauriti i due tentativi di ritiro non andati a buon fine, la restituzione del pacco a Berwick sarà a spese e costi del cliente.

Le spese di trasporto per una prima restituzione saranno gratuite se anche le spese di spedizione sono gratuite, vedi tabella*. Le spese sostenute per il secondo o più resi saranno a carico del cliente.

Una volta ricevuta la merce e controllato che sia in perfette condizioni, elaboreremo il rimborso dell'importo pagato. Effettueremo il pagamento entro un periodo massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli..

Garanzia

Tutti i prodotti venduti attraverso il nostro sito web berwickshoes.com sono prodotti originali BERWCIK, fabbricati in Almansa.

Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia di 3 anni, secondo la legge 3/2014, del 27 marzo, che approva il testo rivisto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, salvo casi eccezionali in cui può avere una durata diversa.

Nel caso in cui sia necessario esercitare questa garanzia, è necessario contattarci a shop@berwickshoes.com Sarà necessario indicare nome e cognome, e-mail con cui è stato effettuato l'acquisto e numero d'ordine, si può anche inviare fattura, bolla di consegna o conferma d'ordine, che è possibile scaricare dal tuo account sul nostro sito web.

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

• Deterioramento creato da un uso scorretto del prodotto, uso improprio,
• Danni generati dall'utente o da terzi non accreditati,
• Danni causati da incidenti, fulmini, inondazioni, incendi o qualsiasi altra causa che non sia responsabilità del produttore,
• Uso del prodotto al di fuori dell'ambiente familiare e privato, ad esempio uso professionale intensivo,
• Deterioramento creato da adattamenti, regolazioni o modifiche apportate a un prodotto senza accordo scritto con il produttore,
• Deterioramento dovuto alla riparazione, alla manutenzione o alla sostituzione di parti dovute alla normale usura,
• Deterioramento degli accessori.

Risoluzione delle controversie online

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013: La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online, accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.