Die Preise und Verkaufsbedingungen dienen nur zu Informationszwecken und können je nach Marktschwankungen geändert werden. Der Abschluss der Bestellung durch Ausfüllen des Kaufformulars setzt jedoch die Übereinstimmung mit dem angebotenen Preis und den zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus. Der Kunde hat jederzeit Zugriff auf den Status Ihrer Bestellung.

Wir informieren Sie darüber, dass das Unternehmen BERWICK 1707, S.L. an seinem Firmensitz in Hermosilla, 11, Madrid, Beschwerdeformulare für Kunden bereithält.

Zahlungsarten

Um maximale Sicherheit beim Bezahlen zu gewährleisten, verwendet BERWICK ein "Secure Payment"-System, die vertraulichen Zahlungsdaten werden direkt verschlüsselt (SSL) an das entsprechende Finanzinstitut übertragen.

Für die Zahlung per Kreditkarte akzeptieren wir nur CES (Secure Electronic Commerce) Transaktionen mit dem internationalen 3D Secure Protokoll. Wenn Sie über ein sicheres Zahlungsgateway bezahlen, prüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für sicheren E-Commerce aktiviert ist. Es stellt eine Verbindung mit der ausstellenden Bank her, die eine Autorisierung der Transaktion anfordert. Die Transaktion wird erst nach Bestätigung des Authentifizierungscodes durchgeführt, ansonsten wird die Transaktion abgelehnt.

Rechnungsstellung

Sie können Ihre Rechnung von Ihrem Konto auf unserer Online-Seite herunterladen. Wenn Sie es in Papierform oder per Post erhalten möchten, können Sie es bei der Bestellung im Feld Bemerkungen an den Verkäufer anfordern.

Öffnungszeit

Bei BERWICK können Sie zu jeder Tageszeit und an jedem Tag des Jahres einkaufen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen direkt ab Werk erfolgen, das an Werktagen geöffnet ist. Wenn das Werk wegen Ferien oder Feiertagen geschlossen ist, wird dies in diesem Abschnitt mitgeteilt, damit der Verbraucher über die mögliche Verzögerung der Lieferung informiert ist. Er wird auch auf der Startseite unserer Website angekündigt.

Die Kundendienstzeiten sind: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 13:00 und von 16:00 bis 19:00 Uhr, Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr und unsere Mail shop@berwickshoes.com

Versand

• Für Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, variieren die Lieferzeiten auf der Halbinsel zwischen 24 und 48 Stunden (Arbeitstage), für Europa zwischen 3 und 7 Arbeitstagen. Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, obwohl wir uns bemühen, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten. In ländlichen Gebieten fernab von Ballungszentren kann eine Zustellung innerhalb von 24 Stunden nicht garantiert werden.
• Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ab, die in der Datei der einzelnen Produkte angegeben ist, und beeinflussen auch die im vorherigen Abschnitt angegebenen Öffnungszeiten der Fabrik. Bei Bestellungen, die mehrere Artikel umfassen, wird eine einzige Sendung erstellt und die Lieferzeit entspricht dem Artikel, dessen Lieferzeit größer ist.
• Eine Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Lieferschein vom Kunden unterschrieben ist.
• Das Lieferland muss mit dem Rechnungsland übereinstimmen, andernfalls kann der Versand nicht durchgeführt werden.
• Bei Erhalt eines durch den Transport beschädigten Produktes ist es ratsam, sich innerhalb von 24 Stunden mit uns in Verbindung zu setzen, um den Vorfall bei der Transportfirma zu reklamieren.
• Es werden keine Lieferungen an Abholstellen, Packstationen oder Schließfächer vorgenommen. Bitte geben Sie eine Postanschrift an, an der eine Person das Paket abholen oder zustellen kann.

Kosten für den Versand

Sie sind KOSTENLOS für Sendungen über 100€ (1 oder 2 Paare) auf das spanische Festland und einen Teil der Europäischen Union (*Die Transportkosten für die einzelnen Länder sind den folgenden Tabellen zu entnehmen). Außerhalb dieser Länder geht der Preis für den Transport zu Lasten des Kunden und hängt vom Tarif ab, der vom Spediteur angeboten wird und sich nach dem Zielort, dem Gewicht der Artikel und dem zu versendenden Betrag berechnet.

Bei Sendungen von mehr als zwei Paaren werden die Versandkosten für alle Bestimmungsorte berechnet und entsprechend der Anzahl der bestellten Paare anteilig erhöht.

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union sind in der Regel Steuern und Abgaben am Bestimmungsort zu entrichten, dies hängt von der Gesetzgebung des jeweiligen Landes ab. Diese Kosten gehen immer zu Lasten des Kunden und sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Umtausch und Rückgabe

Wenn Sie nach Erhalt des Produkts nicht zufrieden sind, können Sie uns gemäß der geltenden Gesetzgebung mitteilen, dass Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben möchten.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch von Stiefeln, bei denen Zubehör oder Teile fehlen, die Beschädigungen (Kratzer an der Sohle oder Schäden am Leder), Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was notwendig ist, um den guten Zustand zu überprüfen, und die die richtige Größe haben. Falls die Originalverpackung und das Etikett nicht vollständig und in korrektem Zustand sind, können die Stiefel eine Wertminderung erfahren.

Wenn die Größe nicht korrekt ist, oder wenn Sie einen Umtausch aus einem anderen Grund machen wollen, müssen Sie zur Rückgabe gehen, indem Sie dieses Formular ausfüllen, wird es notwendig sein, uns zu kontaktieren, um die Rückkehr zu akzeptieren. Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie über die "Rücksendenummer" und die zu befolgenden Anweisungen informieren.

Für die Rücksendung benötigen wir von Ihnen eine Adresse, an der Sie das Paket während der Geschäftszeiten des Transportunternehmens abholen können, sowie eine Kontakttelefonnummer. Es ist unbedingt erforderlich, dass eine Person anwesend ist, die das Paket an den Spediteur übergibt.

Wenn aus Gründen, die weder Berwick noch der Zusteller zu vertreten hat (z.B. wenn Sie bei der Abholung des Pakets nicht zu Hause sind), das Paket nicht abgeholt werden kann, schicken wir den Zusteller nur ein weiteres Mal zur Abholung des Pakets, das der Kunde zurückgeben möchte. Nach Ausschöpfung der zwei erfolglosen Abholversuche erfolgt die Rücksendung des Pakets an Berwick auf Kosten des Kunden.

Die Transportkosten einer ersten Rücksendung sind für den Kunden kostenlos (*Konsultationstabellen), vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung. Die Kosten für die zweite oder weitere Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden (Rücksprache mit dem Lieferanten).

*

Versandkosten pro Land (Preise ohne Steuern, die je nach Steuersatz des jeweiligen Landes angepasst werden müssen)

 Sollte die Lieferstelle außerhalb des freien Versands liegen, kontaktieren Sie uns bitte: shop@berwickshoes.com von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr, Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr.

** Departements und Überseegebiete konsultieren die Versandkosten shop@berwickshoes.com

** Die Rücksendung von Zubehör wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Für einen Umtausch oder eine Rücksendung ist es unerlässlich, zunächst den Lieferanten zu kontaktieren, indem Sie das folgende Formular ausfüllen.

Rücktrittsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie das Unternehmen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts informieren, müssen Sie dieses Formular ausfüllen.

Um die Rücksendung vornehmen zu können, benötigen wir die Bestätigung einer Adresse, an der wir das Paket während der Geschäftszeiten des Transportunternehmens abholen können, sowie eine Kontakttelefonnummer. Es muss eine Person anwesend sein, die das Paket an den Spediteur übergibt.

Sollte es aus Gründen, die weder Berwick noch der Zusteller zu vertreten hat (z.B. wenn Sie bei der Abholung des Pakets nicht zu Hause sind), nicht möglich sein, das Paket abzuholen, schicken wir den Zusteller nur ein weiteres Mal zur Abholung des Pakets, das der Kunde zurückgeben möchte. Nach Ausschöpfung der beiden erfolglosen Abholversuche erfolgt die Rücksendung des Pakets an Berwick auf Kosten und zu Lasten des Kunden.

Die Transportkosten für eine erste Rücksendung sind kostenlos, wenn auch der Versand kostenlos ist, siehe Tabelle*. Die Kosten für die zweite oder weitere Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, dass sie in einwandfreiem Zustand ist, werden wir die Rückerstattung des gezahlten Betrags bearbeiten. Wir werden die Zahlung innerhalb einer Frist von maximal 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vornehmen.

Garantie

Produkte, die über unsere Website berwickshoes.com verkauft werden, sind original BERWCIK-Produkte, hergestellt in Almansa.

Alle Produkte haben eine Garantiezeit von 3 Jahren gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Anwendern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, außer in Ausnahmefällen, in denen die Garantiezeit eine andere Dauer haben kann.

Im Falle, dass Sie diese Garantie in Anspruch nehmen müssen, sollten Sie sich mit uns unter shop@berwickshoes.com in Verbindung setzen. Es wird notwendig sein, den vollständigen Namen, die E-Mail, mit der der Kauf getätigt wurde, und die Bestellnummer anzugeben, Sie können auch die Rechnung, den Lieferschein oder die Auftragsbestätigung schicken, die Sie von Ihrem Konto auf unserer Website herunterladen können.

Die Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Verschlechterung durch Missbrauch des Produkts, unsachgemäße Verwendung,
• Schäden, die durch den Benutzer oder durch nicht zugelassene Dritte verursacht werden,
• Schäden, die durch Unfall, Blitzschlag, Überschwemmung, Feuer oder eine andere Ursache verursacht wurden, die nicht in der Verantwortung des Herstellers liegt,
• Verwendung des Produkts außerhalb des familiären und privaten Umfelds, z. B. bei intensiver beruflicher Nutzung,
• Verschlechterung, die durch Anpassungen, Anpassungen oder Änderungen an einem Produkt ohne schriftliche Vereinbarung mit dem Hersteller entstanden ist,
• Verschlechterung durch Reparatur, Wartung oder Austausch von Teilen aufgrund von normalem Verschleiß,
• Verschlechterung des Zubehörs..

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 : Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, die über folgenden Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/