Spagnolo, Inglese, Francese, Tedesco e Italiano.

Se riscontri problemi tecnici durante la navigazione sul nostro sito o durante un ordine, contattaci e ti aiuteremo a risolverli. info@berwickshoes.com

Rispetterà tutte le caratteristiche previste e mostrate per il modello, ma tieni presente che, trattandosi di un prodotto artigianale, potresti riscontrare minime differenze di colore e finitura.

Seleziona l'articolo che desideri acquistare, scegli la tua taglia e aggiungilo al carrello. Una volta selezionati tutti gli articoli desiderati, vai al carrello, dove vedrai un riepilogo del tuo ordine. Potrai confermarlo e proseguire con il processo di acquisto, eliminare gli articoli che non desideri o tornare indietro per continuare a fare acquisti.

Dal lunedì al giovedì: dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00, venerdì dalle 9:00 alle 13:00

Se hai bisogno di una fattura, scrivici a info@berwickshoes.com entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, indicando:

• Oggetto dell'email: Richiesta fattura ordine (indicare il numero d'ordine)
• Nome completo o ragione sociale
• Codice fiscale (DNI/NIE o CIF)
• Indirizzo completo con città, codice postale e provincia

Sì, tutti gli articoli mostrati nel nostro negozio online includono l'IVA spagnola del 21%.

• La causa più comune è che il tuo servizio di posta elettronica invia i nostri messaggi nella cartella "spam" o posta indesiderata. Per evitarlo, aggiungi info@berwickshoes.com alla tua rubrica.
• Assicurati inoltre di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email al momento della creazione dell'account.

Ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie, dove potrai vedere un orientamento delle taglie in base alla forma. Per misurare il tuo piede, ti consigliamo di misurare l'interno di una scarpa che indossi abitualmente, dalla punta al tallone. Puoi anche contattarci per ricevere indicazioni in base a ciascuna forma (info@berwickshoes.com).

In alto a destra sul nostro sito troverai un'icona "ACCOUNT". Se sei già registrato, ti basterà inserire il tuo indirizzo email e la password. Se non sei ancora registrato al nostro negozio online e desideri farlo, clicca su "Registrati" e compila il modulo che apparirà. Ti invieremo automaticamente un'email di conferma; dopo averla ricevuta, clicca sul link "Completa la registrazione" e sarai registrato sul nostro sito.

Puoi reimpostarla accedendo ad "ACCOUNT" e cliccando su "Hai dimenticato la password?"

No, per completare un ordine ed effettuare il tuo acquisto è necessario solo fornire i dati di spedizione. Ti consigliamo comunque di registrarti, poiché potrai consultare lo stato dei tuoi ordini.

Dopo aver effettuato il pagamento riceverai un'email di conferma dell'operazione; se non la ricevi, controlla nella cartella della posta indesiderata o contattaci. Potrai anche visualizzare lo stato del tuo ordine da "ACCOUNT" se ti sei registrato.

Se ti sei registrato, puoi accedere al tuo account e selezionare "I miei ordini", da dove potrai consultare l'andamento del tuo ordine.

Finché non hai completato l'ordine, puoi eliminare dal carrello gli articoli che non desideri. Una volta terminato il processo di acquisto, non sarà possibile eliminare articoli o annullare l'ordine dal negozio online.

Sì, una volta acceduto al "carrello", hai la possibilità di salvare il carrello attuale nella lista della spesa e completare il processo di acquisto in un secondo momento.

Accettiamo le principali carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Aurora Card, Discover, Maestro, American Express), oltre a PayPal, Bizum e bonifico bancario. In caso di problemi con il pagamento, contattaci a info@berwickshoes.com

• Controlla di aver compilato correttamente tutti i campi.
• Verifica la validità della tua carta: potrebbe essere scaduta.
• Potresti aver superato il limite di spesa consentito. Contatta la tua banca.
• La tua carta potrebbe non essere abilitata per gli acquisti online.

Sì, i tuoi dati saranno protetti al 100% con noi e vengono trasmessi tramite crittografia SSL. Per i pagamenti con Visa e Mastercard vengono accettate solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta sia aderente al sistema CES, il sistema contatterà la banca emittente affinché l'acquirente autorizzi l'acquisto. Una volta che la banca conferma l'autenticità, verrà effettuato l'addebito sulla carta.

Dove preferisci: nel modulo d'ordine ti chiediamo l'indirizzo di consegna, che può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione, purché entrambi si trovino nello stesso paese.

Attualmente effettuiamo consegne in: Spagna e resto dei paesi europei (Portogallo, Francia, Belgio, Repubblica Ceca, Cipro, Danimarca, Germania, Estonia, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Austria, Polonia, Svizzera, Slovenia, Finlandia, Svezia, Grecia). Effettuiamo consegne anche nella maggior parte degli altri paesi del mondo, ad eccezione di Corea del Sud, Giappone e Thailandia, che dispongono di un proprio negozio ufficiale presso cui è necessario acquistare. Se lo desideri, puoi contattarci all'indirizzo info@berwickshoes.com e ti forniremo tutte le informazioni.

No, il paese di fatturazione deve sempre coincidere con il paese di consegna.

Contattaci per valutare le possibilità: info@berwickshoes.com

Normalmente tra 24-48 ore lavorative nella Penisola Iberica, mentre nel resto d'Europa da 5 a 7 giorni lavorativi; puoi comunque richiedere il servizio Premium e ricevere l'ordine entro 48-72 ore lavorative.

Le spese di spedizione sono gratuite nella maggior parte dei paesi dell'Unione Europea. Per le spedizioni verso zone non coperte dalla spedizione gratuita, il costo verrà calcolato in base alla destinazione, al peso degli articoli e alla quantità da spedire, secondo le tariffe del corriere. Consulta le condizioni d'acquisto.

I cambi non vengono gestiti direttamente: è necessario effettuare un reso e procedere con un nuovo acquisto.

Per richiedere un reso o recedere dall'acquisto, è necessario compilare l'apposito modulo di reso. L'invio di questo modulo è indispensabile per poter elaborare la richiesta.

Invieremo un corriere per il ritiro del prodotto; per questo avremo bisogno che tu ci indichi l'indirizzo di ritiro, oltre a eventuali osservazioni al riguardo.

Non saranno accettati resi di prodotti privi di accessori o componenti, che presentino danni (graffi sulla suola o difetti sulla pelle), difetti o segni d'uso superiori a quelli necessari per verificarne il buono stato e la taglia corretta. Nel caso in cui l'imballaggio originale e l'etichetta non siano completi e in condizioni corrette, gli articoli potrebbero subire un deprezzamento.

Hai a disposizione 14 giorni naturali a partire dalla data di ricezione. Per maggiori informazioni consulta le condizioni d'acquisto.

Le spese di trasporto di un primo reso saranno gratuite se anche la spedizione originale lo era; puoi verificarlo nella tabella delle condizioni d'acquisto. Le spese derivanti da un secondo reso o successivi saranno a carico del cliente.

Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, verrà elaborato il rimborso dell'importo pagato. L'accredito avverrà entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei beni.

Per poter accettare il reso, il prodotto deve essere in perfette condizioni (senza graffi sulla suola né difetti sulla pelle) e deve conservare le etichette e l'imballaggio originali. Nel caso in cui la scarpa non sia in perfette condizioni, potrebbe subire un deprezzamento a carico del cliente.