CONDIZIONI DI ACQUISTO

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere puramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l’invio dell’ordine tramite la compilazione del modulo di acquisto implica l’accettazione del prezzo proposto e delle condizioni generali di vendita in vigore in quel momento. Il cliente potrà consultare in qualsiasi momento lo stato del proprio ordine.

La società BERWICK 1707, S.L. informa che presso la propria sede legale, in Hermosilla, 11, Madrid, sono disponibili i moduli per i reclami.

Modalità di pagamento

Per garantire la massima sicurezza dei pagamenti, BERWICK utilizza un sistema di «pagamento sicuro»: i dati riservati relativi al pagamento vengono trasmessi direttamente all’istituto finanziario competente in forma crittografata (SSL).

Per i pagamenti con carta accettiamo solo transazioni CES (Commercio elettronico sicuro), con il protocollo internazionale 3D Secure. Quando effettua il pagamento tramite un gateway di pagamento sicuro, il sistema verifica automaticamente che la carta di credito sia abilitata per il commercio elettronico sicuro. Il sistema si collegherà alla banca emittente, che le chiederà di autorizzare l’operazione. L’operazione verrà effettuata solo dopo la conferma del codice di autenticazione; in caso contrario, la transazione sarà rifiutata.

È possibile pagare anche tramite la piattaforma sicura PayPal, Bizum o bonifico bancario; quest’ultimo è disponibile solo per gli ordini consegnati e fatturati nell’Unione europea.

Fatturazione

Se desidera ricevere una fattura, ci contatti all’indirizzo e-mail info@berwickshoes.com entro le 48 ore successive alla conferma dell’ordine, indicando:

-       Oggetto dell’e-mail: richiesta fattura ordine (indicare il numero dell’ordine)

-       Nome e cognome o ragione sociale

-       Documento d’identità / NIE o CIF

-       Indirizzo completo con città, codice postale e provincia

Orari

Su BERWICK può effettuare acquisti a qualsiasi ora del giorno, in qualsiasi giorno dell’anno. Tenga presente che le spedizioni vengono effettuate direttamente dalla fabbrica, che rimane aperta nei giorni lavorativi. Quando la fabbrica rimane chiusa per ferie o festività, ne daremo comunicazione in questa stessa sezione, affinché il consumatore sia consapevole del possibile ritardo nella consegna. Lo stesso avviso sarà pubblicato anche sulla homepage del nostro sito web.

Il servizio clienti è disponibile: dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00, il venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e il nostro indirizzo e-mail info@berwickshoes.com

Spedizioni

• Per gli ordini effettuati prima delle 17:00, i tempi di consegna saranno quelli indicati di seguito:

• Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo di fare in modo che le società di trasporto li rispettino ogni volta che è possibile. Nei centri abitati rurali lontani dai nuclei urbani non è in alcun caso possibile garantire la consegna entro 24 ore. 

• I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità di ciascun prodotto, indicata nella relativa scheda. Incidono inoltre gli orari di apertura della fabbrica indicati nella sezione precedente. Gli ordini contenenti più articoli verranno spediti in un’unica spedizione e il tempo di consegna corrisponderà a quello dell’articolo con il termine di consegna più lungo.

• Un ordine si considera consegnato quando il cliente firma la ricevuta di consegna.

• Il paese di consegna deve coincidere con il paese di fatturazione, altrimenti non sarà possibile effettuare la spedizione. Allo stesso modo, in caso di reso, il paese di ritiro del prodotto deve coincidere con quello in cui è avvenuta la consegna.

• Se ricevete un prodotto danneggiato durante il trasporto, vi consigliamo di contattarci entro le prime 24 ore e di fornire prove fotografiche, così da poter segnalare il problema alla società di trasporto.

• In caso di discrepanze con l’ordine, di prodotto ricevuto per errore o di danni, vi preghiamo di comunicarcelo al più presto, così da potervi fornire una soluzione nel minor tempo possibile.

• Non effettuiamo spedizioni presso punti di ritiro, punti pack o locker. Indicare un indirizzo postale presso il quale sia presente una persona fisica che possa ritirare o ricevere il pacco.

Spese di spedizione

Per spedizioni di 1 o due paia, consultare le tabelle seguenti per conoscere i costi di trasporto per ciascun paese; al di fuori di questi, il costo del trasporto sarà a carico del cliente e dipenderà dalla tariffa proposta dal corriere, calcolata in base alla destinazione, al peso degli articoli e alla quantità da spedire.

Per spedizioni superiori a due paia, le spese di spedizione aumenteranno proporzionalmente in base al numero di paia ordinate.

Le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea sono generalmente soggette al pagamento di tasse e dazi doganali nel paese di destinazione, in base alla legislazione del paese. Queste spese sono sempre a carico del cliente e NON SONO INCLUSE NELLE SPESE DI SPEDIZIONE.

Cambi e resi. Diritto di recesso.

In conformità alla legislazione vigente, se una volta ricevuto il prodotto non è soddisfatto, può restituirlo. Ha a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione per richiedere il reso e rispedire il prodotto presso la nostra sede. Se desidera effettuare un cambio, dovrà effettuare un reso e un nuovo acquisto.

Per poter effettuare il rimborso, il prodotto deve trovarsi presso la nostra sede prima della scadenza del termine di 14 giorni di calendario.

Non saranno accettati resi di prodotti privi di accessori o componenti, danneggiati (graffi sulla suola o danni alla pelle), difettosi o con segni di utilizzo che vadano oltre quelli necessari per verificarne il buono stato e che non siano della taglia corretta. Se l'imballaggio originale e l'etichetta non sono integri e in buone condizioni, i prodotti potrebbero subire una svalutazione. 

Se la taglia non è quella giusta o desideri effettuare un cambio per qualsiasi altro motivo, devi procedere con il reso compilando questo modulo, sarà necessario contattarci per poter accettare il reso. Ti invieremo un'e-mail con il 'numero di reso' e le istruzioni da seguire.

Per effettuare il reso, avremo bisogno che ci comunichi un indirizzo presso il quale poter ritirare il pacco durante l'orario lavorativo del corriere e un numero di telefono di contatto. È indispensabile che sia presente qualcuno per consegnare il pacco al corriere. Non è possibile effettuare un ritiro in un paese diverso da quello in cui è stato spedito l'ordine.

Se desidera consegnare il pacco presso un Service Point per effettuare il reso, dovrà indicarlo nel questionario di reso. Le invieremo un'e-mail con le istruzioni per il deposito e l'etichetta corrispondente.

È indispensabile che il Paese di ritiro del prodotto coincida con il Paese in cui è stato consegnato l'ordine; in caso contrario, il cliente dovrà spedire il pacco alla fabbrica con mezzi propri e sostenere tutte le spese di trasporto e dogana che potrebbero essere applicate.

Se, per cause indipendenti da Berwick o dall'azienda di trasporto (ad esempio, se il cliente non è in casa quando il corriere si reca a ritirare il pacco), non fosse possibile ritirare il pacco, invieremo il corriere un'unica volta aggiuntiva a ritirare il pacco che il cliente desidera restituire. Esauriti i due tentativi di ritiro senza successo, la restituzione del pacco a Berwick sarà a carico del cliente, sia per quanto riguarda i mezzi sia le spese. 

Le spese di trasporto per il reso saranno gratuite se anche le spese di spedizione sono gratuite; puoi verificarlo nella tabella allegata*. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella confezione originale; in caso contrario, l'azienda si riserva il diritto di addebitare un importo per la manipolazione e la gestione. Le spese relative al secondo reso e ai successivi saranno a carico del cliente (consultare il fornitore)*

Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, verrà disposto il rimborso dell'importo pagato. Ti rimborseremo entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli presso i nostri locali.

 

Costi di spedizione per Paese

Tabella delle spese di spedizione di scarpe e tendiscarpe per 1 o 2 paia.
Per più di 2 paia, il costo è sempre a carico del cliente e aumenterà proporzionalmente in base alla quantità.

PREZZI IVA INCLUSA

Zona	Servizio standard	Servizio Premium (rapido)	Costo del reso
Spagna
Penisola + Baleari	GRATIS	GRATIS	GRATIS
Isole Canarie / Ceuta e Melilla / Andorra	40,00 €	40,00 €	40,00 €
Unione Europea
Belgio / België (Belgium)	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Česká republika (Czech Republic)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Cipro (Cyprus)	-	30,00 €	30,00 €
Danmark (Denmark)	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Deutschland (Germany)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Eesti (Estonia)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Francia	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Irlanda	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Italia (Italy)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Latvija (Latvia)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Lietuva (Lithuania)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Lussemburgo	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Magyarország (Hungary)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Malta	-	30,00 €	30,00 €
Nederland (Netherlands)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Österreich (Austria)	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Polska (Poland)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Portogallo	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Slovenija (Slovenia)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Slovenská republika (Slovakia)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Suomi (Finland)	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Sverige (Sweden)	GRATIS	30,00 €	GRATIS
Ελλάδα (Greece)	GRATIS	30,00 €	GRATIS
România (Romania)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Hrvatska (Croatia)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
България (Bulgaria)	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Resto dei Paesi
Argentina	-	54,00 €	54,00 €
Australia	-	54,00 €	54,00 €
Bosnia ed Erzegovina	-	48,00 €	48,00 €
Brasile (Brazil)	-	54,00 €	54,00 €
Canada	-	52,00 €	52,00 €
Cile	-	54,00 €	54,00 €
Colombia	-	54,00 €	54,00 €
India	-	54,00 €	54,00 €
Islanda (Iceland)	-	48,00 €	48,00 €
Isola della Riunione	-	65,00 €	65,00 €
Kazakistan (Kazakhstan)	-	65,00 €	65,00 €
Malesia	-	54,00 €	54,00 €
Marocco	-	48,00 €	48,00 €
Nigeria	-	65,00 €	65,00 €
Norvegia (Norway)	-	48,00 €	48,00 €
Nuova Zelanda	-	54,00 €	54,00 €
Perù	-	54,00 €	54,00 €
Svizzera	-	48,00 €	48,00 €
Sudafrica	-	65,00 €	65,00 €
Thailandia	-	54,00 €	54,00 €
Emirati Arabi Uniti	-	80,00 €	80,00 €
Regno Unito	-	39,00 €	39,00 €
Stati Uniti	-	52,00 €	52,00 €
Taiwan	-	54,00 €	54,00 €
Cina	-	54,00 €	54,00 €
Uruguay	-	54,00 €	54,00 €
Serbia	-	48,00 €	48,00 €
Albania	-	48,00 €	48,00 €
Macedonia del Nord	-	48,00 €	48,00 €

** Dipartimenti e territori d’oltremare: chiedere il costo della spedizione a info@berwickshoes.com.

Tabella dei costi di spedizione degli accessori

PREZZI IVA INCLUSA

Destinazione	Costo
Penisola e Baleari	12,00 €
Portogallo	12,00 €
Europa	20,00 €
Emirati Arabi	40,00 €
Altri	35,00 €

** Le spese di reso degli accessori sono a carico del cliente.

Per qualsiasi cambio o reso, è indispensabile contattare prima il fornitore compilando l’apposito modulo.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti tramite il nostro sito web berwickshoes.com sono originali del marchio BERWICK e sono fabbricati ad Almansa, in Spagna.

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia di 3 anni, ai sensi della Legge 3/2014 del 27 marzo, che approva il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, salvo casi eccezionali in cui la durata può essere diversa.

Per avvalersi della garanzia, è necessario contattarci inviando un’e-mail a  info@berwickshoes.com

È necessario indicare nome e cognome, l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto e il numero dell’ordine. È possibile inviare anche la fattura, il documento di trasporto o la conferma dell’ordine, scaricabile dal proprio account sul nostro sito web.

La garanzia non si applica nei seguenti casi: 

• Deterioramento dovuto a un uso scorretto o improprio del prodotto,

• Danni causati dall’utente o da terzi non autorizzati,

• Danni causati da incidenti, fulmini, alluvioni, incendi o qualsiasi altra causa non imputabile al produttore,

• Uso del prodotto al di fuori dell’ambito familiare e privato, ad esempio, uso professionale intensivo,

• Deterioramento dovuto ad adattamenti, regolazioni o modifiche apportati a un prodotto senza accordo scritto con il produttore,

• Deterioramento dovuto a riparazioni, manutenzione o sostituzione di parti soggette a normale usura,

• Deterioramento degli accessori.

Risoluzione delle controversie online

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.