CONDIZIONI DI ACQUISTO

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere puramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, effettuando l'ordine tramite la compilazione del modulo d'acquisto, si accetta il prezzo offerto e le condizioni generali di vendita vigenti in quel momento. Il cliente potrà accedere allo stato del proprio ordine in ogni momento.

Informiamo che l'azienda BERWICK 1707, S.L. dispone di moduli per reclami a disposizione dei clienti presso la sua sede fiscale in Hermosilla, 11 a Madrid.

Metodi di pagamento

Per garantire la massima sicurezza nel pagamento, BERWICK utilizza un sistema di “pagamento sicuro”, i dati riservati di pagamento sono trasmessi direttamente in forma criptata (SSL) all'ente finanziario corrispondente.

Per il pagamento con carta, accettiamo solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro) con il protocollo internazionale 3D Secure. Effettuando il pagamento tramite un sistema di pagamento sicuro, il sistema verificherà automaticamente che la carta di credito sia abilitata per il commercio elettronico sicuro. Si connetterà con la banca emittente, che richiederà l'autorizzazione all'operazione. L'operazione sarà eseguita solo dopo la conferma del codice di autenticazione, altrimenti la transazione sarà rifiutata.

Si accetta anche il pagamento tramite la piattaforma sicura PayPal, Bizum o bonifico, quest'ultimo solo per ordini consegnati e fatturati nell'Unione Europea.

Fatturazione

Se desideri la fattura, contattaci all'indirizzo info@berwickshoes.com entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, indicando:

-       Oggetto della mail: Richiesta fattura ordine (indicare il numero dell'ordine)

-       Nome completo o ragione sociale

-       DNI / NIE o CIF

-       Indirizzo completo con città, codice postale e provincia

Orari

Su BERWICK puoi acquistare a qualsiasi ora del giorno durante qualsiasi giorno dell'anno. Devi tenere presente che le spedizioni vengono effettuate direttamente dalla fabbrica, che rimane aperta i giorni lavorativi. Quando la fabbrica rimane chiusa per vacanze o festività, verrà comunicato in questa stessa sezione, affinché il consumatore sia consapevole del possibile ritardo nella consegna. Allo stesso modo sarà annunciato nella pagina iniziale del nostro sito web. 

L'orario di assistenza clienti è: da lunedì a giovedì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00, venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e la nostra mail info@berwickshoes.com

Spedizioni

• Per ordini effettuati prima delle 17:00, i tempi di consegna saranno quelli indicati di seguito:

• Non possiamo garantire questi tempi di consegna, anche se cerchiamo sempre che le aziende di trasporto li rispettino quando possibile. Nelle zone rurali lontane dai centri urbani non è possibile garantire in nessun caso la consegna entro 24 ore. 

• I tempi di consegna dipenderanno dalla disponibilità di ciascun prodotto, indicata nella scheda di ognuno di essi, e saranno influenzati anche dagli orari di apertura della fabbrica indicati nella sezione precedente. Per ordini che includono più articoli, verrà effettuata una sola spedizione e il tempo di consegna corrisponderà all'articolo con il tempo di consegna più lungo.

• Un ordine sarà considerato consegnato quando il cliente avrà firmato la ricevuta di consegna.

• Il paese di consegna deve coincidere con il paese di fatturazione; in caso contrario, la spedizione non potrà essere effettuata. Allo stesso modo, in caso di reso, il paese di ritiro del prodotto deve coincidere con il paese in cui è stata effettuata la consegna.

• In caso di ricezione di un prodotto danneggiato durante il trasporto, è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore e fornire prove fotografiche, per poter reclamare l'incidente alla compagnia di trasporto.

• Se ci fosse qualche discrepanza con il suo ordine, prodotto ricevuto per errore o difettoso, la preghiamo di comunicarcelo al più presto per poterle fornire una soluzione nel più breve tempo possibile.

• Non verranno effettuate spedizioni a punti di ritiro, punto pack o locker; si prega di indicare un indirizzo postale dove sia presente una persona fisica per poter ritirare o consegnare il pacco.

Costi di spedizione

Per spedizioni di 1 o 2 paia, consultare le tabelle seguenti per conoscere i costi di trasporto di ciascun paese; al di fuori di questi, il costo del trasporto sarà a carico del cliente e dipenderà dalla tariffa offerta dal corriere, calcolata in base alla destinazione, al peso degli articoli e alla quantità da spedire.

Per spedizioni superiori a due paia, i costi di spedizione aumenteranno proporzionalmente in base alla quantità di paia ordinati.

Le spedizioni fuori dall'Unione Europea sono generalmente soggette al pagamento di tasse e dazi doganali a destinazione, in base alla legislazione di ciascun paese. Queste spese saranno sempre a carico del cliente e NON SONO INCLUSE NEI COSTI DI TRASPORTO.

Cambi e resi. Diritto di recesso.

Conformemente alla normativa vigente, se una volta ricevuto il prodotto non è soddisfatto, potrà restituirlo. Ha a disposizione un termine di 14 giorni naturali dalla data di ricezione per richiedere la restituzione e effettuare il ritorno presso le nostre strutture; se desidera effettuare un cambio, sarà necessario fare una restituzione e un nuovo acquisto.

Per poter effettuare il rimborso, è necessario che il prodotto sia presso le nostre strutture prima della scadenza del termine di 14 giorni naturali.

Non saranno accettati resi di prodotti privi di accessori o pezzi, che presentino danni (graffi sulla suola o difetti nella pelle), difetti o segni di utilizzo oltre a quelli necessari per verificarne il buon stato e che siano della taglia corretta. Nel caso in cui l'imballaggio originale e l'etichetta non siano completi e in condizioni corrette, i prodotti potrebbero subire una svalutazione. 

Se la taglia non è corretta, o se desideri effettuare un cambio per qualsiasi altro motivo, devi procedere con la restituzione compilando questo modulo. modulo, sarà necessario contattarci per poter accettare la restituzione. Ti invieremo una mail con il 'numero di reso' e le istruzioni da seguire. 

Per poter effettuare la restituzione, avremo bisogno che ci confermi un indirizzo dove poter ritirare il pacco durante l'orario lavorativo del corriere e un numero di telefono di contatto. È indispensabile che ci sia una persona disponibile per consegnare il pacco al corriere. Non è possibile effettuare un ritiro in un paese diverso da quello in cui è stato inviato l'ordine.

Se desideri consegnare il tuo pacco in un Service Point per la restituzione, dovrai indicarlo nel modulo di reso. Ti invieremo una mail con le istruzioni per il deposito e l'etichetta corrispondente.

È indispensabile che il paese di ritiro del prodotto coincida con il paese in cui è stato effettuato l'ordine; in caso contrario, sarà il cliente a dover spedire il pacco alla fabbrica con mezzi propri e a sostenere tutte le spese di trasporto e dogana eventualmente sostenute.

Se per cause non imputabili a Berwick o al corriere (ad esempio: assenza al domicilio al momento del ritiro del pacco) non fosse possibile effettuare il ritiro, invieremo un'ulteriore volta il corriere per il ritiro del pacco che il cliente desidera restituire. Dopo due tentativi di ritiro senza successo, la restituzione del pacco a Berwick sarà a carico del cliente, sia per i mezzi che per le spese. 

Le spese di trasporto per la restituzione saranno gratuite se anche il costo di spedizione lo è; puoi verificarlo nella tabella allegata*. Il prodotto deve essere in perfette condizioni e nella sua confezione originale, altrimenti l'azienda si riserva il diritto di addebitare un importo per la gestione e la manipolazione. Le spese derivanti da seconde o ulteriori restituzioni saranno a carico del cliente (consultare il fornitore)*

Una volta ricevuta la merce e verificato che sia in perfette condizioni, verrà elaborato il rimborso dell'importo pagato. Effettueremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli presso le nostre strutture.

** Le spese di restituzione degli accessori sono a carico del cliente. Per qualsiasi reso è indispensabile contattare prima il fornitore compilando il modulo che troverà all'inizio di questa pagina.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti tramite il nostro sito web berwickshoes.com sono originali del marchio BERWICK, prodotti ad Almansa, Spagna.

Tutti i prodotti hanno un periodo di garanzia di 3 anni, conformemente alla Legge 3/2014, del 27 marzo, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti e altre leggi complementari, salvo casi eccezionali in cui la durata può essere diversa.

In caso di necessità di esercitare tale garanzia, è necessario contattarci inviando una mail a  info@berwickshoes.com

Sarà necessario indicare nome completo, email con cui è stato effettuato l'acquisto e numero d'ordine; è possibile inviare anche fattura, bolla di consegna o conferma d'ordine, che potrà scaricare dal suo account sul nostro sito web.

La garanzia non si applica nei seguenti casi: 

• Deterioramento causato da un uso improprio del prodotto,

• Danni causati dall'utente o da terzi non autorizzati,

• Danni causati da incidenti, fulmini, inondazioni, incendi o qualsiasi altra causa non imputabile al produttore,

• Uso del prodotto al di fuori dell'ambito familiare e privato, ad esempio uso professionale intensivo,

• Deterioramento causato da adattamenti, regolazioni o modifiche effettuate su un prodotto senza accordo scritto con il produttore,

• Deterioramento dovuto a riparazioni, manutenzione o sostituzione di parti per normale usura,

• Deterioramento degli accessori.

Risoluzione delle controversie online

Risoluzione delle controversie online ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.