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Wenn du während des Besuchs unserer Webseite oder bei einer Bestellung technische Probleme hast, kontaktiere uns bitte und wir helfen dir, dein Problem zu lösen. shop@berwickshoes.com

Wir werden so schnell wie möglich antworten. Wenn du möchtest, kannst du dich mit uns in Verbindung setzen und wir benachrichtigen dich, sobald es verfügbar ist. Dazu musst du uns deine E-Mail-Adresse mitteilen, indem du auf „Über Verfügbarkeit benachrichtigen“ klickst, das auf der Produktseite erscheint.

Es erfüllt alle vorgesehenen und für das Modell gezeigten Eigenschaften, aber du solltest beachten, dass es sich um ein handgefertigtes Produkt handelt, bei dem es zu minimalen Unterschieden in Farbe und Verarbeitung kommen kann.

Wähle den Artikel, den du kaufen möchtest, indem du deine Größe auswählst und ihn in den Warenkorb legst. Wenn du alle gewünschten Artikel ausgewählt hast, gehe zum Einkaufswagen, dort siehst du eine Zusammenfassung deiner Bestellung, kannst sie bestätigen und mit dem Kaufprozess fortfahren, Artikel entfernen, die du nicht möchtest, oder zurückgehen, wenn du weiter einkaufen möchtest.

Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 13:00 und 16:00 bis 19:00, Freitag von 09:00 bis 13:00

Sie können Ihre Rechnung über Ihr Konto auf unserer Website herunterladen. Wenn Sie die Rechnung in Papierform oder per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies beim Bestellen im Kommentarfeld für den Verkäufer angeben.

Nein, alle Artikel, die in unserem Onlineshop angezeigt werden, enthalten keine Mehrwertsteuer.

• Am häufigsten werden unsere Nachrichten von deinem E-Mail-Programm in den Spam- oder unerwünschten Nachrichten-Ordner verschoben. Um dies zu vermeiden, füge shop@berwickshoes.com zu deinem E-Mail-Adressbuch hinzu.
• Stelle sicher, dass du die E-Mail-Adresse bei der Kontoerstellung korrekt eingegeben hast.

Sie fallen nicht anders aus als andere Schuhe, die du trägst, du benötigst dieselbe Größe. Du kannst auch einen Blick auf unsere Größentabelle werfen oder uns kontaktieren, damit wir dich je nach Leisten beraten können (shop@berwickshoes.com).

Oben rechts auf unserer Webseite findest du ein Symbol für „Mein Konto“. Wenn du bereits registriert bist, musst du nur deine E-Mail-Adresse und dein Passwort eingeben. Wenn du noch nicht in unserem Onlineshop registriert bist und dies tun möchtest, klicke auf „Jetzt registrieren“ und fülle das erscheinende Formular aus. Wir senden dir automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Nachdem du diese erhalten hast, klicke auf den Link „Registrierung abschließen“ und du bist auf unserer Webseite registriert.

Du kannst sie zurücksetzen, indem du auf „Mein Konto“ gehst und auf „Passwort vergessen?“ klickst.

Nein, um eine Bestellung aufzugeben und deinen Einkauf abzuschließen, musst du uns nur die Rechnungsdaten mitteilen. Wir empfehlen dir, dich zu registrieren, da du so den Status deiner Bestellungen einsehen und deine Rechnung herunterladen kannst.

Nach der Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zur Transaktion. Falls du diese nicht erhältst, überprüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns. Du kannst den Status deiner Bestellung auch unter „Mein Konto“ einsehen, wenn du dich registriert hast.

Wenn du dich registriert hast, kannst du dich in dein Konto einloggen und „Meine Bestellungen“ auswählen, um den Status deiner Bestellung einzusehen.

Solange du deine Bestellung noch nicht bearbeitet hast, kannst du Artikel, die du nicht möchtest, aus dem Warenkorb entfernen. Nach Abschluss des Bestellvorgangs können keine Artikel mehr entfernt oder storniert werden.

Ja, sobald Sie den „Einkaufswagen“ aufrufen, haben Sie die Möglichkeit, den aktuellen Warenkorb in der Einkaufsliste zu speichern und den Kaufvorgang später abzuschließen.

Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Tarjeta Aurora, Discover, Maestro, American Express) sowie PayPal und Banküberweisung. Sollte es Probleme mit der Zahlung geben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@berwickshoes.com.

• Überprüfe, ob du alle Felder korrekt ausgefüllt hast.
• Überprüfe die Gültigkeit deiner Karte, sie könnte abgelaufen sein.
• Es könnte sein, dass das erlaubte Limit für Einkäufe überschritten wurde. Wende dich an deine Bank.
• Deine Karte ist möglicherweise nicht für Online-Einkäufe freigeschaltet.

Ja, deine Daten sind bei uns zu 100 % geschützt und werden verschlüsselt per SSL übertragen. Für Zahlungen mit Visa und Mastercard werden nur Ces-Transaktionen (Sicherer elektronischer Handel) akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, dass die Karte am CES-System teilnimmt, kontaktiert das System die ausstellende Bank, damit der Käufer den Kauf autorisiert. Sobald die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Belastung auf der Karte vorgenommen.

Wo immer Sie möchten, im Bestellformular fragen wir Sie nach der Lieferadresse, die von der Rechnungsadresse abweichen kann, solange sie sich im selben Land befinden.

Derzeit liefern wir nach: Spanien und in andere europäische Länder (Portugal, Frankreich, Belgien, Tschechien, Zypern, Dänemark, Deutschland, Estland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Ungarn, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Schweiz, Slowenien, Finnland, Schweden, Griechenland). Außerdem in viele Länder weltweit, mit Ausnahme von Korea und Japan, da es dort einen offiziellen Shop gibt und der Kauf über deren Webseite oder Laden erfolgen muss. Wenn du möchtest, kannst du uns unter shop@berwickshoes.com kontaktieren und wir informieren dich gerne.

Nein, das Land der Rechnung muss immer mit dem Lieferland übereinstimmen.

Kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten zu besprechen: shop@berwickshoes.com

Normalerweise zwischen 24-48 Arbeitsstunden auf der Iberischen Halbinsel, in Europa 5 bis 7 Werktage, aber Sie können einen Premium-Service anfordern und erhalten die Bestellung innerhalb von 48-72 Arbeitsstunden.

Die Versandkosten sind in den meisten Ländern der Europäischen Union kostenlos. Für Sendungen in Gebiete außerhalb der kostenlosen Versandzone wird der Preis basierend auf dem Zielort, dem Gewicht der Artikel und der Versandmenge gemäß den Tarifen des Transporteurs berechnet. Bitte beachten Sie die Kaufbedingungen.

Sie müssen das entsprechende Rücksendeformular ausfüllen. Der Versand dieses Formulars ist unerlässlich, um den Antrag bearbeiten zu können. Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie dasselbe Formular ausfüllen. In beiden Fällen senden wir einen Kurier, der das Produkt abholt, daher benötigen wir die Abholadresse sowie eventuelle Anmerkungen dazu. Rücksendungen oder Umtausch von Produkten, denen Zubehör oder Teile fehlen, die Schäden aufweisen (Kratzer an der Sohle oder Mängel am Leder), Mängel oder Gebrauchsspuren über das zur Überprüfung des guten Zustands notwendige Maß hinaus zeigen und die richtige Größe haben, werden nicht akzeptiert. Falls die Originalverpackung und das Etikett nicht vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, kann der Wert der Stiefel gemindert werden.

Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte die Kaufbedingungen.

Die Transportkosten für eine erste Rücksendung sind kostenlos, wenn auch die Versandkosten kostenlos sind. Dies können Sie in der Tabelle der Kaufbedingungen nachlesen. Die Kosten für zweite oder weitere Rücksendungen trägt der Kunde.

Sobald die Ware eingegangen und auf einwandfreien Zustand geprüft wurde, wird die Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlasst. Wir werden die Gutschrift innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vornehmen.

Um den Umtausch oder die Rückgabe akzeptieren zu können, muss das Produkt sich in einwandfreiem Zustand befinden (keine Kratzer an der Sohle oder Schäden am Leder) und die Originaletiketten sowie die Originalverpackung müssen erhalten bleiben.