Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch und Italienisch.

Sollten Sie beim Durchsuchen unserer Website oder bei der Bestellung technische Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung. info@berwickshoes.com

Es erfüllt alle vorgesehenen und gezeigten Merkmale des Modells. Da es sich jedoch um ein handgefertigtes Produkt handelt, können geringfügige Unterschiede in Farbe und Verarbeitung auftreten.

Wählen Sie den gewünschten Artikel aus, wählen Sie Ihre Größe und legen Sie ihn in den Warenkorb. Sobald Sie alle gewünschten Artikel ausgewählt haben, gehen Sie zum Warenkorb, wo Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sehen. Sie können Ihre Bestellung bestätigen und mit dem Kaufvorgang fortfahren, unerwünschte Artikel entfernen oder zurückgehen, um weiter einzukaufen.

Montag bis Donnerstag: 09:00 bis 13:00 Uhr und 16:00 bis 19:00 Uhr, Freitag: 09:00 bis 13:00 Uhr

alls Sie eine Rechnung benötigen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung an info@berwickshoes.com und geben Sie Folgendes an:

- Betreff der E-Mail: Rechnungsanfrage Bestellung (bitte Bestellnummer angeben)

- Vollständiger Name oder Firmenname

- Personalausweis-/Steuernummer (DNI/NIE oder CIF)

- Vollständige Adresse mit Ort, Postleitzahl und Provinz

Ja, alle Artikel in unserem Online-Shop enthalten die spanische Mehrwertsteuer von 21 %.

• Meistens landen unsere Nachrichten im Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Kontos. Um dies zu vermeiden, fügen Sie info@berwickshoes.com zu Ihren Kontakten hinzu.
• Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie bei der Kontoerstellung Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Größentabelle anzusehen, die Ihnen eine Orientierung nach Leisten bietet. Um Ihre Fußlänge zu ermitteln, messen Sie am besten einen gewohnten Schuh von innen von der Spitze bis zur Ferse. Sie können uns auch kontaktieren, damit wir Sie je nach Leisten beraten (info@berwickshoes.com).

Oben rechts auf unserer Website finden Sie ein „KONTO"-Symbol. Wenn Sie bereits registriert sind, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Falls Sie noch nicht registriert sind und dies tun möchten, klicken Sie auf „Registrieren" und füllen Sie das erscheinende Formular aus. Wir senden Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail; klicken Sie nach Erhalt auf den Link „Registrierung abschließen", und Sie sind auf unserer Website registriert.

Sie können es zurücksetzen, indem Sie auf „KONTO" gehen und auf „Passwort vergessen?" klicken.

Nein, um eine Bestellung abzuschließen, müssen Sie uns lediglich Ihre Versanddaten mitteilen. Wir empfehlen jedoch eine Registrierung, da Sie so den Status Ihrer Bestellungen einsehen können.

Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns. Wenn Sie registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung auch unter „KONTO" einsehen.

Wenn Sie registriert sind, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und „Meine Bestellungen" auswählen, um den Bearbeitungsstatus einzusehen.

Solange Sie Ihre Bestellung noch nicht abgeschlossen haben, können Sie unerwünschte Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Nach Abschluss des Kaufvorgangs können Artikel im Online-Shop nicht mehr entfernt oder die Bestellung storniert werden.

Ja, im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit, Ihren aktuellen Warenkorb in der Einkaufsliste zu speichern und den Kaufvorgang später abzuschließen.

Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, Aurora Card, Discover, Maestro, American Express) sowie PayPal, Bizum und Banküberweisung. Bei Zahlungsproblemen kontaktieren Sie uns bitte unter info@berwickshoes.com

• Prüfen Sie, ob Sie alle Felder korrekt ausgefüllt haben.
• Prüfen Sie die Gültigkeit Ihrer Karte – sie könnte abgelaufen sein.
• Möglicherweise wurde Ihr Kauflimit überschritten. Fragen Sie bei Ihrer Bank nach.
• Ihre Karte ist eventuell nicht für Online-Einkäufe freigeschaltet.

Ja, Ihre Daten sind bei uns zu 100 % geschützt und werden SSL-verschlüsselt übertragen. Bei Zahlungen mit Visa und Mastercard werden nur SEC-Transaktionen (Sicherer Elektronischer Handel) akzeptiert. Nachdem geprüft wurde, dass die Karte dem SEC-System angeschlossen ist, kontaktiert das System die ausstellende Bank, damit der Käufer den Kauf autorisieren kann. Sobald die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Karte belastet.

Wo immer Sie möchten. Im Bestellformular fragen wir nach der Lieferadresse, die sich von der Rechnungsadresse unterscheiden kann, solange sich beide im selben Land befinden.

Derzeit liefern wir nach: Spanien und die übrigen europäischen Länder (Portugal, Frankreich, Belgien, Tschechische Republik, Zypern, Dänemark, Deutschland, Estland, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Ungarn, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Schweiz, Slowenien, Finnland, Schweden, Griechenland). Außerdem liefern wir in die meisten anderen Länder der Welt, mit Ausnahme von Südkorea, Japan und Thailand, die über einen eigenen offiziellen Shop verfügen, über den dort eingekauft werden muss. Falls gewünscht, können Sie uns unter info@berwickshoes.com kontaktieren, und wir informieren Sie gerne.

Nein, Rechnungsland und Lieferland müssen stets übereinstimmen.

Kontaktieren Sie uns, um mögliche Optionen zu besprechen: info@berwickshoes.com

Normalerweise zwischen 24-48 Werkstunden auf der Iberischen Halbinsel, im übrigen Europa 5 bis 7 Werktage. Sie können jedoch auch den Premium-Service anfordern und erhalten Ihre Bestellung dann innerhalb von 48-72 Werkstunden.

Der Versand ist in den meisten Ländern der Europäischen Union kostenlos. Für Lieferungen in Gebiete außerhalb der kostenlosen Versandzone wird der Preis je nach Zielort, Gewicht der Artikel und Versandmenge auf Basis der Frachttarife berechnet. Bitte prüfen Sie die Kaufbedingungen.

Umtausche werden nicht direkt bearbeitet; Sie müssen eine Rücksendung vornehmen und eine neue Bestellung aufgeben.

Um eine Rücksendung zu beantragen oder von Ihrem Kauf zurückzutreten, müssen Sie das entsprechende Rücksendeformular ausfüllen. Die Übermittlung dieses Formulars ist zwingend erforderlich, um die Anfrage bearbeiten zu können.

Wir schicken einen Kurier, um das Produkt abzuholen. Dazu benötigen wir von Ihnen die Abholadresse sowie etwaige zusätzliche Hinweise.

Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn dem Produkt Zubehör oder Teile fehlen, wenn es Schäden aufweist (Kratzer auf der Sohle oder Schäden am Leder) oder Abnutzungserscheinungen zeigt, die über das für die Prüfung von Zustand und korrekter Größe notwendige Maß hinausgehen. Falls Originalverpackung und Etikett nicht vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, kann der Artikel an Wert verlieren.

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware Zeit. Weitere Informationen finden Sie in den Kaufbedingungen.

Die Versandkosten für eine erste Rücksendung sind kostenlos, sofern der ursprüngliche Versand ebenfalls kostenlos war; dies können Sie in der Tabelle der Kaufbedingungen nachlesen. Kosten für eine zweite oder weitere Rücksendung trägt der Kunde.

Sobald die Ware eingegangen ist und geprüft wurde, dass sie sich in einwandfreiem Zustand befindet, wird die Rückerstattung des gezahlten Betrags veranlasst. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen ab Erhalt der Ware.

Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden (keine Kratzer auf der Sohle, keine Schäden am Leder) und Originaletiketten sowie Originalverpackung müssen erhalten sein. Befindet sich der Schuh nicht in einwandfreiem Zustand, kann er an Wert verlieren, wofür der Kunde aufkommt.