KAUFBEDINGUNGEN

Die Preise und Verkaufsbedingungen dienen lediglich der Information und können aufgrund von Marktschwankungen geändert werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung durch Ausfüllen des Kaufformulars erklärt sich der Kunde jedoch mit dem angebotenen Preis und den zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden. Der Kunde kann den Status seiner Bestellung jederzeit einsehen.

Wir informieren Sie darüber, dass das Unternehmen BERWICK 1707, S.L. in seinem Steuerdomizil in der Hermosilla-Straße 11 in Madrid Beschwerdeformulare für Kunden bereithält.

Zahlungsarten

Für maximale Zahlungssicherheit verwendet BERWICK ein „sicheres Zahlungssystem“. Die vertraulichen Zahlungsdaten werden direkt und verschlüsselt (SSL) an das jeweilige Finanzinstitut übertragen.

Bei Kartenzahlungen akzeptieren wir ausschließlich CES-Transaktionen (Sicherer elektronischer Geschäftsverkehr) mit dem internationalen 3D-Secure-Protokoll. Bei einer Zahlung über ein sicheres Zahlungsgateway prüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für den sicheren elektronischen Geschäftsverkehr freigeschaltet ist. Es stellt eine Verbindung zur ausstellenden Bank her, die Sie um die Autorisierung der Transaktion bittet. Die Transaktion wird erst nach Bestätigung des Authentifizierungscodes ausgeführt, andernfalls wird sie abgelehnt.

Zahlungen sind auch über die sicheren Plattformen PayPal und Bizum sowie per Überweisung möglich. Letzteres gilt nur für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert und in Rechnung gestellt werden.

Rechnungsstellung

Wenn Sie eine Rechnung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung Ihrer Bestellung unter info@berwickshoes.com und geben Sie Folgendes an:

-       Betreff der E-Mail: Rechnungsanfrage zur Bestellung (Bestellnummer angeben)

-       Vollständiger Name oder Firmenname

-       Personalausweisnummer / Ausländeridentifikationsnummer oder Steuernummer

-       Vollständige Anschrift mit Ort, Postleitzahl und Provinz

Öffnungszeiten

Bei BERWICK können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit und an jedem Tag des Jahres einkaufen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungen direkt ab Werk versandt werden, das an Arbeitstagen geöffnet ist. Wenn das Werk wegen Betriebsferien oder Feiertagen geschlossen ist, wird dies in diesem Abschnitt mitgeteilt, damit Verbraucher mögliche Lieferverzögerungen berücksichtigen können. Ebenso wird dies auf der Startseite unserer Website bekannt gegeben. 

Unser Kundenservice ist montags bis donnerstags von 09:00 bis 13:00 Uhr und von 16:00 bis 19:00 Uhr sowie freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@berwickshoes.com

Versand

• Für Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, gelten die folgenden Lieferzeiten:

• Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, bemühen uns jedoch, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten. In abgelegenen ländlichen Orten ist eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden in keinem Fall gewährleistet. 

• Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ab, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist. Auch die im vorherigen Abschnitt genannten Öffnungszeiten des Werks wirken sich darauf aus. Bestellungen mit mehreren Artikeln werden in einer einzigen Sendung verschickt. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

• Eine Bestellung gilt als zugestellt, sobald der Kunde den Empfang bestätigt hat.

• Das Lieferland muss mit dem Rechnungsland übereinstimmen. Andernfalls kann der Versand nicht durchgeführt werden. Bei einer Rücksendung muss das Land, in dem das Produkt abgeholt wird, ebenfalls mit dem Lieferland übereinstimmen.

• Wenn Sie ein durch den Transport beschädigtes Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb der ersten 24 Stunden zu kontaktieren und Beweisfotos vorzulegen, damit wir den Vorfall beim Transportunternehmen reklamieren können.

• Sollte es Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung geben oder ein falsches oder beschädigtes Produkt geliefert worden sein, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich mit, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden können.

• Es wird nicht an Abholstellen, Paketshops oder Schließfächer geliefert. Bitte geben Sie eine Postanschrift an, unter der eine Person das Paket entgegennehmen kann.

Versandkosten

Bei Sendungen mit einem oder zwei Paaren entnehmen Sie die Transportkosten für die einzelnen Länder bitte den folgenden Tabellen. Für andere Mengen trägt der Kunde die Transportkosten. Diese richten sich nach dem vom Transportunternehmen angebotenen Tarif und werden anhand des Bestimmungsorts, des Gewichts der Artikel und der Versandmenge berechnet.

Bei Sendungen mit mehr als zwei Paaren erhöhen sich die Versandkosten proportional zur Anzahl der bestellten Paare.

Sendungen außerhalb der Europäischen Union unterliegen am Bestimmungsort in der Regel Steuern und Zöllen. Dies hängt von den Rechtsvorschriften des jeweiligen Landes ab. Diese Kosten trägt immer der Kunde und sie SIND NICHT IN DEN VERSANDKOSTEN ENTHALTEN.

Umtausch und Rücksendungen. Widerrufsrecht.

Gemäß geltendem Recht können Sie das Produkt zurücksenden, wenn Sie nach Erhalt nicht zufrieden sind. Sie haben ab dem Erhaltungsdatum 14 Kalendertage Zeit, die Rücksendung zu beantragen und das Produkt an uns zurückzusenden. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, müssen Sie das Produkt zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen.

Damit die Rückerstattung erfolgen kann, muss das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen bei uns eingegangen sein.

Produkte, bei denen Zubehör oder Teile fehlen, die beschädigt sind (Kratzer an der Sohle oder Schäden am Leder) oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über das zur Prüfung ihres einwandfreien Zustands und der richtigen Größe Notwendige hinausgehen, werden nicht zurückgenommen. Sind die Originalverpackung und das Etikett nicht vollständig und in einwandfreiem Zustand, kann der Wert der Produkte gemindert werden. 

Wenn die Größe nicht passt oder Sie aus einem anderen Grund einen Umtausch wünschen, müssen Sie die Rücksendung über dieses Formular abwickeln. Sie müssen uns kontaktieren, damit wir die Rücksendung annehmen können. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der „Rücksendenummer“ und den weiteren Anweisungen. 

Damit wir die Rücksendung durchführen können, benötigen wir eine Adresse, an der das Paket während der Geschäftszeiten des Transportunternehmens abgeholt werden kann, sowie eine Telefonnummer für Rückfragen. Es muss unbedingt eine Person anwesend sein, die dem Zusteller das Paket übergeben kann. Eine Abholung in einem anderen Land als dem, in das die Bestellung versendet wurde, ist nicht möglich.

Wenn Sie Ihr Paket für die Rücksendung an einem Service Point abgeben möchten, müssen Sie dies im Rücksendeformular angeben. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Anweisungen zur Abgabe und dem entsprechenden Etikett.

Das Land, in dem das Produkt abgeholt wird, muss unbedingt mit dem Land übereinstimmen, in das die Bestellung geliefert wurde. Andernfalls muss der Kunde das Paket selbst an das Werk schicken und sämtliche anfallenden Transport- und Zollkosten tragen.

Falls die Abholung des Pakets aus Gründen, die außerhalb des Einflussbereichs von Berwick oder des Transportunternehmens liegen (zum Beispiel, wenn niemand an der Adresse ist, wenn das Paket abgeholt werden soll), nicht möglich ist, beauftragen wir den Transportdienst ein weiteres Mal mit der Abholung des Pakets, das der Kunde zurücksenden möchte. Sind beide Abholversuche erfolglos, muss der Kunde die Rücksendung des Pakets an Berwick selbst organisieren und sämtliche damit verbundenen Kosten tragen. 

Die Transportkosten für die Rücksendung sind kostenlos, wenn auch die Versandkosten kostenlos sind; dies können Sie der beigefügten Tabelle entnehmen*. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, einen Betrag für Bearbeitung und Abwicklung zu berechnen. Die Kosten für zweite und weitere Rücksendungen trägt der Kunde (bitte beim Anbieter nachfragen)*.

Sobald die Ware eingegangen und ihr einwandfreier Zustand überprüft wurde, wird der gezahlte Betrag erstattet. Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Arbeitstagen nach Eingang der Artikel in unseren Räumlichkeiten.

 

Versandkosten nach Ländern

Tabelle der Versandkosten für Schuhe und Schuhspanner für 1 oder 2 Paar.
Bei mehr als 2 Paaren fallen immer Kosten an, die sich je nach Menge proportional erhöhen.

PREISE INKLUSIVE STEUERN

Zone	Standardservice	Premiumservice (schnell)	Rücksendekosten
Spanien
Festland + Balearen	KOSTENLOS	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Kanarische Inseln / Ceuta und Melilla / Andorra	40,00 €	40,00 €	40,00 €
Europäische Union
Belgien	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Tschechische Republik	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Zypern	-	30,00 €	30,00 €
Dänemark	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Deutschland	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Estland	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Frankreich	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Irland	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Italien	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Lettland	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Litauen	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Luxemburg	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Ungarn	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Malta	-	30,00 €	30,00 €
Niederlande	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Österreich	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Polen	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Portugal	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Slowenien	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Slowakei	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Finnland	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Schweden	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Griechenland	KOSTENLOS	30,00 €	KOSTENLOS
Rumänien	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Kroatien	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Bulgarien	25,00 €	30,00 €	25,00 €
Übrige Länder
Argentinien	-	54,00 €	54,00 €
Australien	-	54,00 €	54,00 €
Bosnien und Herzegowina	-	48,00 €	48,00 €
Brasilien	-	54,00 €	54,00 €
Kanada	-	52,00 €	52,00 €
Chile	-	54,00 €	54,00 €
Kolumbien	-	54,00 €	54,00 €
Indien	-	54,00 €	54,00 €
Island	-	48,00 €	48,00 €
Réunion	-	65,00 €	65,00 €
Kasachstan	-	65,00 €	65,00 €
Malaysia	-	54,00 €	54,00 €
Marokko	-	48,00 €	48,00 €
Nigeria	-	65,00 €	65,00 €
Norwegen	-	48,00 €	48,00 €
Neuseeland	-	54,00 €	54,00 €
Peru	-	54,00 €	54,00 €
Schweiz	-	48,00 €	48,00 €
Südafrika	-	65,00 €	65,00 €
Thailand	-	54,00 €	54,00 €
Vereinigte Arabische Emirate	-	80,00 €	80,00 €
Vereinigtes Königreich	-	39,00 €	39,00 €
Vereinigte Staaten	-	52,00 €	52,00 €
Taiwan	-	54,00 €	54,00 €
China	-	54,00 €	54,00 €
Uruguay	-	54,00 €	54,00 €
Serbien	-	48,00 €	48,00 €
Albanien	-	48,00 €	48,00 €
Nordmazedonien	-	48,00 €	48,00 €

** Überseedepartements und -gebiete: Die Versandkosten erfahren Sie unter info@berwickshoes.com.

Tabelle der Versandkosten für Zubehör

PREISE INKLUSIVE STEUERN

Ziel	Kosten
Festland und Balearen	12,00 €
Portugal	12,00 €
Europa	20,00 €
Vereinigte Arabische Emirate	40,00 €
Sonstige	35,00 €

** Die Kosten für die Rücksendung von Zubehör trägt der Kunde.

Bei jedem Umtausch und jeder Rückgabe müssen Sie sich zunächst mit dem Anbieter in Verbindung setzen, indem Sie das entsprechende Formular ausfüllen.

Garantie

Alle über unsere Website berwickshoes.com verkauften Produkte sind Originalprodukte der Marke BERWICK und werden in Almansa, Spanien, hergestellt.

Für alle Produkte gilt eine Garantiezeit von 3 Jahren gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie weiterer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, außer in Sonderfällen, in denen eine andere Garantiezeit gelten kann.

Falls Sie die Garantie in Anspruch nehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter  info@berwickshoes.com

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben, und die Bestellnummer an. Sie können auch die Rechnung, den Lieferschein oder die Bestellbestätigung beifügen, die Sie in Ihrem Konto auf unserer Website herunterladen können.

Die Garantie gilt in den folgenden Fällen nicht: 

• Beschädigung durch Fehlgebrauch des Produkts, unsachgemäße Verwendung,

• Schäden, die durch den Nutzer oder nicht autorisierte Dritte verursacht wurden,

• Schäden durch Unfälle, Blitzeinschläge, Überschwemmungen, Brände oder andere Ursachen, für die der Hersteller nicht verantwortlich ist,

• Nutzung des Produkts außerhalb des privaten und familiären Rahmens, zum Beispiel intensive berufliche Nutzung,

• Beschädigung durch Anpassungen, Einstellungen oder Änderungen an einem Produkt ohne schriftliche Vereinbarung mit dem Hersteller,

• Beschädigung durch Reparaturen, Wartungsarbeiten oder den Austausch von Teilen aufgrund normalen Verschleißes,

• Beschädigung von Zubehör.

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die über folgenden Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.