KAUFBEDINGUNGEN

Die Preise und Verkaufsbedingungen sind rein informativ und können aufgrund von Marktschwankungen geändert werden. Die Aufgabe der Bestellung durch Ausfüllen des Bestellformulars bedeutet jedoch die Zustimmung zum angebotenen Preis und zu den zum Zeitpunkt gültigen allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Kunde kann jederzeit den Status seiner Bestellung einsehen.

Wir informieren, dass die Firma BERWICK 1707, S.L. Beschwerdeformulare für Kunden an ihrem Geschäftssitz Hermosilla, 11 in Madrid bereithält.

Zahlungsmethoden

Um maximale Sicherheit bei der Zahlung zu gewährleisten, verwendet BERWICK ein „sicheres Zahlungssystem“, bei dem vertrauliche Zahlungsdaten direkt verschlüsselt (SSL) an die entsprechende Finanzinstitution übertragen werden.

Für Kartenzahlungen akzeptieren wir nur CES-Transaktionen (Sicherer elektronischer Handel) mit dem internationalen 3D Secure-Protokoll. Bei der Zahlung über eine sichere Zahlungsplattform überprüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für sicheren elektronischen Handel aktiviert ist. Es wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt, die die Autorisierung der Transaktion anfordert. Die Transaktion wird nur nach Bestätigung des Authentifizierungscodes durchgeführt, andernfalls wird sie abgelehnt.

Zahlung über die sichere Plattform PayPal, Bizum oder Überweisung wird ebenfalls akzeptiert, letztere nur für Bestellungen, die in der Europäischen Union geliefert und abgerechnet werden.

Rechnungsstellung

Wenn Sie eine Rechnung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung per E-Mail an info@berwickshoes.com und geben Sie an:

-       Betreff der E-Mail: Rechnung anfordern (bitte Bestellnummer angeben)

-       Vollständiger Name oder Firmenname

-       DNI / NIE oder CIF

-       Vollständige Adresse mit Ort, Postleitzahl und Provinz

Öffnungszeiten

Bei BERWICK können Sie jederzeit an jedem Tag des Jahres einkaufen. Bitte beachten Sie, dass die Sendungen direkt ab Werk erfolgen, das geöffnet bleibt Werktage. Wenn die Fabrik wegen Urlaub oder Feiertagen geschlossen ist, wird dies in diesem Abschnitt bekannt gegeben, damit der Kunde über mögliche Lieferverzögerungen informiert ist. Ebenso wird dies auf der Startseite unserer Website angekündigt. 

Der Kundenservice ist erreichbar: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 13:00 und von 16:00 bis 19:00, Freitag von 09:00 bis 13:00 sowie per E-Mail info@berwickshoes.com

Versand

• Für Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, gelten die nachfolgend angegebenen Lieferzeiten:

• Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, obwohl wir versuchen, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten. In abgelegenen ländlichen Gebieten ist eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden in keinem Fall garantiert. 

• Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit jedes Produkts ab, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist, und werden auch durch die in dem vorherigen Abschnitt genannten Öffnungszeiten der Fabrik beeinflusst. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erfolgt eine einzige Lieferung, und die Lieferzeit richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

• Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn der Empfang durch den Kunden unterschrieben wurde.

• Das Lieferland muss mit dem Rechnungsland übereinstimmen, andernfalls kann der Versand nicht erfolgen. Ebenso muss im Falle einer Rückgabe das Abholland mit dem Lieferland übereinstimmen.

• Im Falle eines Transportschadens empfehlen wir, uns innerhalb der ersten 24 Stunden zu kontaktieren und Bildnachweise vorzulegen, um den Vorfall beim Transportunternehmen geltend machen zu können.

• Sollte es Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung geben, ein falsches Produkt geliefert worden sein oder ein Mangel vorliegen, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.

• Es werden keine Sendungen an Abholstellen, Packstationen oder Schließfächer vorgenommen. Bitte geben Sie eine Postadresse an, an der eine Person das Paket entgegennehmen oder abholen kann.

Versandkosten

Für Sendungen von 1 oder 2 Paaren sehen Sie bitte die folgenden Tabellen ein, um die Versandkosten für jedes Land zu erfahren. Außerhalb dieser Länder trägt der Kunde die Versandkosten, die sich nach dem vom Transporteur angebotenen Tarif richten und nach Zielort, Gewicht der Artikel und Versandmenge berechnet werden.

Bei Sendungen von mehr als zwei Paaren erhöhen sich die Versandkosten proportional zur bestellten Paaranzahl.

Sendungen außerhalb der Europäischen Union unterliegen in der Regel der Zahlung von Steuern und Zöllen am Bestimmungsort, dies hängt von der Gesetzgebung des jeweiligen Landes ab. Diese Kosten trägt stets der Kunde und SIND NICHT IN DEN VERSANDKOSTEN ENTHALTEN.

Umtausch und Rückgabe. Widerrufsrecht.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie das Produkt zurückgeben, wenn Sie nach Erhalt nicht zufrieden sind. Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt, um die Rückgabe zu beantragen und das Produkt an uns zurückzusenden. Möchten Sie einen Umtausch vornehmen, müssen Sie eine Rückgabe und einen neuen Kauf tätigen.

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt vor Ablauf der Frist von 14 Kalendertagen in unserem Haus eingegangen sein.

Rücksendungen von Produkten, denen Zubehör oder Teile fehlen, die Schäden aufweisen (Kratzer an der Sohle oder Mängel am Leder), Mängel oder Gebrauchsspuren über das zur Überprüfung des einwandfreien Zustands notwendige Maß hinaus aufweisen und die richtige Größe haben, werden nicht akzeptiert. Falls die Originalverpackung und das Etikett nicht vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, kann eine Wertminderung der Produkte erfolgen. 

Wenn die Größe nicht stimmt oder Sie aus einem anderen Grund umtauschen möchten, müssen Sie die Rückgabe über dieses Formular vornehmen. Formular, ist es notwendig, uns zu kontaktieren, um die Rückgabe zu akzeptieren. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der 'Rücksendenummer' und den weiteren Anweisungen. 

Für die Rückgabe benötigen wir eine Adresse, an der das Paket während der Geschäftszeiten des Transportunternehmens abgeholt werden kann, sowie eine Kontakttelefonnummer. Es muss eine Person anwesend sein, um das Paket dem Zusteller zu übergeben. Eine Abholung in einem anderen Land als dem Versandland ist nicht möglich.

Wenn Sie Ihr Paket an einem Service Point zur Rückgabe abgeben möchten, müssen Sie dies im Rückgabeformular angeben. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit den Anweisungen zur Abgabe und dem entsprechenden Etikett.

Es ist zwingend erforderlich, dass das Abholland des Produkts mit dem Land übereinstimmt, in dem die Bestellung geliefert wurde. Andernfalls muss der Kunde das Paket auf eigene Kosten und Verantwortung an das Werk senden und alle anfallenden Transport- und Zollkosten tragen.

Sollte aus Gründen, die weder Berwick noch dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind (z. B. wenn niemand zu Hause ist, wenn das Paket abgeholt werden soll), die Abholung des Pakets nicht erfolgen können, senden wir einmalig einen weiteren Abholversuch. Nach zwei erfolglosen Abholversuchen trägt der Kunde die Rücksendekosten des Pakets an Berwick, sowohl für Transportmittel als auch für die Kosten. 

Die Transportkosten für die Rücksendung sind kostenlos, wenn auch die Versandkosten kostenlos sind, dies können Sie der beigefügten Tabelle* entnehmen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden, andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Gebühr für Handhabung und Verwaltung zu erheben. Die Kosten für zweite oder weitere Rücksendungen trägt der Kunde (bitte beim Anbieter nachfragen)*

Sobald die Ware eingegangen und auf einwandfreien Zustand geprüft wurde, wird die Rückerstattung des bezahlten Betrags bearbeitet. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager.

** Die Rücksendekosten für Zubehör trägt der Kunde. Für jede Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, zuerst den Anbieter zu kontaktieren und das Formular auszufüllen, das Sie am Anfang dieser Seite finden.

Garantie

Alle über unsere Website berwickshoes.com verkauften Produkte sind Originale der Marke BERWICK, hergestellt in Almansa, Spanien.

Alle Produkte haben eine Garantiezeit von 3 Jahren gemäß dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und ergänzender Gesetze genehmigt wurde, außer in Ausnahmefällen, in denen die Dauer abweichen kann.

Falls die Garantie in Anspruch genommen werden muss, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter  info@berwickshoes.com

Es ist erforderlich, den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, mit der der Kauf getätigt wurde, und die Bestellnummer anzugeben; Sie können auch die Rechnung, den Lieferschein oder die Bestellbestätigung beifügen, die Sie aus Ihrem Konto auf unserer Website herunterladen können.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen: 

• Verschleiß durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, falsche Handhabung,

• Schäden, die vom Benutzer oder nicht autorisierten Dritten verursacht wurden,

• Schäden durch Unfälle, Blitzeinschlag, Überschwemmungen, Brände oder andere Ursachen, für die der Hersteller nicht verantwortlich ist,

• Nutzung des Produkts außerhalb des familiären und privaten Rahmens, z. B. intensive berufliche Nutzung,

• Verschleiß durch Anpassungen, Einstellungen oder Änderungen am Produkt ohne schriftliche Zustimmung des Herstellers,

• Verschleiß durch Reparatur, Wartung oder Austausch von Teilen aufgrund normalen Verschleißes,

• Verschleiß von Zubehör.

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.