Die Preise und Verkaufsbedingungen sind rein informativ und können aufgrund von Marktschwankungen geändert werden. Die Aufgabe einer Bestellung durch Ausfüllen des Bestellformulars bedeutet jedoch die Zustimmung zum angebotenen Preis und zu den zum Zeitpunkt gültigen allgemeinen Verkaufsbedingungen. Der Kunde kann jederzeit den Status seiner Bestellung einsehen.

Wir informieren, dass die Firma BERWICK 1707, S.L. Beschwerdeformulare für Kunden an ihrem Geschäftssitz in der Hermosilla 11 in Madrid bereithält.

Zahlungsmethoden

Um maximale Sicherheit bei der Zahlung zu gewährleisten, verwendet BERWICK ein „sicheres Zahlungssystem“, bei dem vertrauliche Zahlungsdaten direkt verschlüsselt (SSL) an die entsprechende Finanzinstitution übertragen werden.

Für die Zahlung mit Karte akzeptieren wir nur CES-Transaktionen (Sicherer elektronischer Handel) mit dem internationalen 3D Secure-Protokoll. Bei der Zahlung über eine sichere Zahlungsplattform überprüft das System automatisch, ob die Kreditkarte für den sicheren elektronischen Handel aktiviert ist. Es wird eine Verbindung zur ausstellenden Bank hergestellt, die die Autorisierung der Transaktion anfordert. Die Transaktion wird nur nach Bestätigung des Authentifizierungscodes durchgeführt, andernfalls wird sie abgelehnt.

Rechnungsstellung

Sie können Ihre Rechnung über Ihr Konto auf unserer Online-Seite herunterladen. Wenn Sie die Rechnung in Papierform oder per E-Mail erhalten möchten, können Sie dies im Kommentarfeld beim Bestellvorgang an den Verkäufer angeben.

Öffnungszeiten

Bei BERWICK können Sie jederzeit an jedem Tag des Jahres einkaufen. Bitte beachten Sie, dass die Versandabwicklung direkt ab Werk erfolgt, das an Werktagen geöffnet ist. Wenn das Werk wegen Urlaub oder Feiertagen geschlossen ist, wird dies in diesem Abschnitt bekannt gegeben, damit der Kunde über mögliche Lieferverzögerungen informiert ist. Ebenso wird dies auf der Startseite unserer Website angekündigt.

Der Kundenservice ist erreichbar: Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 13:00 und von 16:00 bis 19:00, Freitag von 09:00 bis 13:00 sowie per E-Mail unter shop@berwickshoes.com

Versand

• Für Bestellungen, die vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, liegen die Lieferzeiten auf dem Festland zwischen 24 und 48 Stunden (werktags), für Europa zwischen 3 und 7 Werktagen. Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, bemühen uns jedoch, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten. In abgelegenen ländlichen Gebieten ist eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden in keinem Fall garantiert. Bei Bestellungen, deren Transporteur Correos ist, ist die Lieferzeit länger.
• Die Lieferzeiten hängen von der Verfügbarkeit jedes Produkts ab, die auf der jeweiligen Produktseite angegeben ist, und werden auch durch die im vorherigen Abschnitt genannten Fabriköffnungszeiten beeinflusst. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erfolgt eine einzige Lieferung, und die Lieferzeit entspricht dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
• Eine Bestellung gilt als geliefert, wenn der Empfangsbeleg vom Kunden unterschrieben wurde.
• Das Lieferland muss mit dem Rechnungsland übereinstimmen, andernfalls kann der Versand nicht erfolgen.
• Im Falle eines Transportschadens am Produkt empfehlen wir, uns innerhalb der ersten 24 Stunden zu kontaktieren, um den Vorfall beim Transportunternehmen zu melden.
• Sollte es Unstimmigkeiten mit Ihrer Bestellung geben, ein falsches Produkt geliefert worden sein oder ein Mangel vorliegen, bitten wir Sie, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen, damit wir Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten können.
• Es werden keine Sendungen an Abholstellen, Packstationen oder Schließfächer durchgeführt. Bitte geben Sie eine Postadresse an, an der eine natürliche Person das Paket entgegennehmen oder abholen kann.

Versandkosten

Versandkosten sind KOSTENLOS für Sendungen über 100 € (1 oder 2 Paare) an das Festland und Teile der Europäischen Union (*Bitte konsultieren Sie die folgenden Tabellen, um die Versandkosten für jedes Land zu erfahren.) außerhalb dieser trägt der Kunde die Transportkosten, die sich nach dem vom Spediteur angebotenen Tarif richten und nach Zielort, Gewicht der Artikel und Versandmenge berechnet werden.

Für Sendungen mit mehr als zwei Paaren fallen Versandkosten für alle Ziele an, die proportional zur bestellten Paaranzahl steigen.

Sendungen außerhalb der Europäischen Union unterliegen in der Regel der Zahlung von Steuern und Zöllen am Bestimmungsort, dies hängt von der Gesetzgebung des jeweiligen Landes ab. Diese Kosten trägt stets der Kunde und SIND NICHT IN DEN VERSANDKOSTEN ENTHALTEN.

Umtausch und Rückgaben

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie das Produkt zurückgeben, wenn Sie nach Erhalt nicht zufrieden sind. Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum, um den Umtausch oder die Rückgabe zu beantragen und die Rücksendung an unsere Einrichtungen vorzunehmen. Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts durchführen zu können, muss das Produkt vor Ablauf der 14 Kalendertage in unseren Einrichtungen eingegangen sein.

Rücksendungen oder Umtausch von Produkten, denen Zubehör oder Teile fehlen, die Schäden aufweisen (Kratzer an der Sohle oder Mängel am Leder), Mängel oder Gebrauchsspuren über das zur Überprüfung des guten Zustands notwendige Maß hinaus und die die richtige Größe haben, werden nicht akzeptiert. Sollte die Originalverpackung und das Etikett nicht vollständig und in einwandfreiem Zustand sein, kann dies zu einer Wertminderung der Stiefel führen.

Wenn die Größe nicht stimmt oder Sie aus einem anderen Grund umtauschen möchten, müssen Sie die Rücksendung über dieses Formular einleiten, es ist notwendig, uns zu kontaktieren, um die Rücksendung zu akzeptieren. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der 'Rücksendenummer' und den weiteren Anweisungen.

Für die Rücksendung benötigen wir eine Adresse, an der das Paket während der Arbeitszeiten des Transportunternehmens abgeholt werden kann, sowie eine Kontakttelefonnummer. Es ist zwingend erforderlich, dass eine Person anwesend ist, um das Paket dem Zusteller zu übergeben. Eine Abholung in einem anderen Land als dem Versandland der Bestellung ist nicht möglich.

Sollte aus Gründen, die weder Berwick noch dem Transportunternehmen zuzuschreiben sind (z. B. wenn niemand zu Hause ist, wenn das Paket abgeholt werden soll), die Abholung des Pakets nicht erfolgen können, senden wir einmalig einen weiteren Abholversuch an das Transportunternehmen. Nach zwei erfolglosen Abholversuchen trägt der Kunde die Rücksendekosten des Pakets an Berwick, sowohl hinsichtlich der Mittel als auch der Kosten.

Die Transportkosten für den ersten Umtausch oder die erste Rücksendung sind kostenlos, sofern auch die Versandkosten kostenlos sind, siehe Tabelle*. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden, andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Gebühr für Handhabung und Verwaltung zu erheben. Kosten, die durch zweite oder weitere Rücksendungen entstehen, trägt der Kunde (bitte beim Anbieter erfragen). *

 

*Versandkosten nach Ländern (Preise ohne Steuern, werden je nach Steuersatz des jeweiligen Landes angepasst)

VERSANDKOSTEN FÜR SCHUHE (1 oder 2 Paare – bei mehr als 2 Paaren fallen immer Kosten an, die sich proportional zur Menge erhöhen)
ZONE	STANDARD-SERVICE	PREMIUM-SERVICE (Schneller Service)	KOSTEN erster UMTAUSCH	KOSTEN erste RÜCKSENDUNG
HALBINSEL + BALEAREN	KOSTENLOS		KOSTENLOS	KOSTENLOS
KANARISCHE INSELN / Ceuta und Melilla	39,00€		57,00 €	39,00 €
FRANKREICH UND PORTUGAL	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
EUROPÄISCHE UNION
Belgien / België (Belgien)	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Česká republika (Tschechische Republik)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Chipre (Zypern)		29,00 €	45,00 €	29,00 €
Danmark (Dänemark)	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Deutschland	20,00 €	29,00 €	40,00 €	20,00 €
Eesti (Estland)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Irland	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Italia (Italien)	20,00 €	29,00 €	40,00 €	20,00 €
Latvija (Lettland)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Lietuva (Litauen)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Luxemburg	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Magyarország (Ungarn)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Malta		29,00 €	45,00 €	29,00 €
Nederland (Niederlande)	20,00 €	29,00 €	40,00 €	20,00 €
Österreich	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Polska (Polen)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Slovenija (Slowenien)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Slovenská republika (Slowakei)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Suomi (Finnland)	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Sverige (Schweden)	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
Ελλάδα (Griechenland)	KOSTENLOS	29,00 €	KOSTENLOS	KOSTENLOS
România (Rumänien)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
Hrvatska (Kroatien)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
България (Bulgarien)	25,00 €	29,00 €	39,00 €	25,00 €
ANDERE LÄNDER
Argentinien		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Australien		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Bosnien und Herzegowina		48,00 €	85,00 €	48,00 €
Brasilien		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Kanada		52,00 €	91,00 €	52,00 €
Chile		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Kolumbien		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Indien		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Island		48,00 €	85,00 €	48,00 €
Inseln Réunion		65,00 €	115,00 €	65,00 €
Kasachstan		65,00 €	115,00 €	65,00 €
Malaysia		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Marokko		48,00 €	85,00 €	48,00 €
Nigeria		65,00 €	115,00 €	65,00 €
Norge (Norwegen)		48,00 €	85,00 €	48,00 €
Neuseeland		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Peru		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Suisse / Schweiz (Schweiz)		48,00 €	85,00 €	48,00 €
Südafrika		65,00 €	115,00 €	65,00 €
Thailand		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Vereinigte Arabische Emirate		80,00 €	141,00 €	80,00 €
Vereinigtes Königreich		39,00 €	69,00 €	39,00 €
Vereinigte Staaten		52,00 €	91,00 €	52,00 €
臺灣 (Taiwan)		54,00 €	95,00 €	54,00 €
中华人民共和国 (China)		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Uruguay		54,00 €	95,00 €	54,00 €
Србија (Serbien)		48,00 €	85,00 €	48,00 €
Shqipëria (Albanien)		48,00 €	85,00 €	48,00 €
Македонија (Mazedonien, Ehemalige Jugoslawische Republik)		48,00 €	85,00 €	48,00 €

** Für Überseeabteilungen und -gebiete Versandkosten erfragen shop@berwickshoes.com

ZONE	VERSANDKOSTEN FÜR ZUBEHÖR (Preis ohne Steuern)	VERSANDKOSTEN FÜR HUNDE (Preis ohne Steuern)
SPANIEN	6€	6€
EUROPA	12€	23€
ANDERE LÄNDER	15€	Versandkostentabelle für Schuhe einsehen. Gleiche Kosten.

** Die Rücksendekosten für Zubehör trägt der Kunde. Für jeden Umtausch oder jede Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, zuerst den Anbieter zu kontaktieren und das folgende Formular auszufüllen..  

Widerrufsrecht

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum, um die Rücksendung zu beantragen und den Rückversand an unsere Einrichtungen durchzuführen. Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch muss das Produkt vor Ablauf der 14-tägigen Frist bei uns eingegangen sein. Bitte beantragen Sie die Rücksendung, indem Sie das folgende Formular ausfüllen.

Rücksendungen von Produkten, denen Zubehör oder Teile fehlen, die Schäden aufweisen (Kratzer an der Sohle oder Mängel am Leder), Beschädigungen oder Gebrauchsspuren über das zur Überprüfung des einwandfreien Zustands und der richtigen Größe notwendige Maß hinaus, werden nicht akzeptiert. Sollte die Originalverpackung und das Etikett nicht vollständig und in einwandfreiem Zustand sein, kann das Produkt an Wert verlieren.

Um die Rücksendung durchführen zu können, benötigen wir eine Adresse, an der das Paket während der Arbeitszeiten des Transportunternehmens abgeholt werden kann, sowie eine Kontakttelefonnummer. Es ist unbedingt erforderlich, dass eine Person anwesend ist, um das Paket dem Zusteller zu übergeben.

Sollte aus Gründen, die weder Berwick noch dem Transportunternehmen zuzurechnen sind (z. B. wenn niemand zu Hause ist, um das Paket abzuholen), die Abholung des Pakets nicht möglich sein, senden wir dem Transportunternehmen einmalig einen weiteren Abholversuch für das vom Kunden zurückzusendende Paket. Nach zwei erfolglosen Abholversuchen trägt der Kunde die Rücksendekosten und -mittel für die Rücksendung des Pakets an Berwick.

Die Versandkosten für die erste Rücksendung sind kostenlos, sofern auch die Versandkosten beim Kauf kostenlos waren; dies können Sie in der Tabelle* nachsehen. Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden, andernfalls behält sich das Unternehmen das Recht vor, eine Gebühr für Handhabung und Verwaltung zu erheben. Die Kosten für zweite oder weitere Rücksendungen trägt der Kunde (bitte mit dem Anbieter abklären). *

Sobald die Ware eingegangen und auf einwandfreien Zustand geprüft wurde, wird die Rückerstattung des gezahlten Betrags bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt der Artikel.

Garantie

Alle über unsere Website berwickshoes.com verkauften Produkte sind Originale der Marke BERWICK, hergestellt in Almansa.

Alle Produkte haben eine Garantiezeit von 3 Jahren gemäß dem Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wurde, außer in Ausnahmefällen, in denen die Dauer abweichen kann.

Falls die Garantie in Anspruch genommen werden muss, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@berwickshoes.com Es ist erforderlich, den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse, mit der der Kauf getätigt wurde, und die Bestellnummer anzugeben; Sie können auch die Rechnung, den Lieferschein oder die Bestellbestätigung beifügen, die Sie aus Ihrem Konto auf unserer Website herunterladen können.

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Verschleiß durch unsachgemäße Verwendung des Produkts, falsche Handhabung,
• Schäden, die vom Benutzer oder nicht autorisierten Dritten verursacht wurden,
• Schäden durch Unfälle, Blitzschlag, Überschwemmungen, Brände oder andere Ursachen, für die der Hersteller nicht verantwortlich ist,
• Gebrauch des Produkts außerhalb des familiären und privaten Rahmens, z. B. intensiver professioneller Gebrauch,
• Verschleiß durch Anpassungen, Einstellungen oder Modifikationen am Produkt ohne schriftliche Zustimmung des Herstellers,
• Verschleiß durch Reparatur, Wartung oder Austausch von Teilen aufgrund normalen Gebrauchs,
• Verschleiß von Zubehör.

Online-Streitbeilegung

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) 524/2013: Die Europäische Kommission stellt eine Online-Streitbeilegungsplattform zur Verfügung, die unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.